Nós realizamos entregas para o Brasil há quase quatro anos e são mais de 5.000 entregas.
A sua compra recebe o cuidado do Mercado Pago, a maior plataforma de pagamentos online no Brasil. Portanto, esteja tranquilo (a), pois a sua compra está 100% segura!
Acompanhamos, juntamente a você, todo o processo de entrega do produto e agimos de forma transparente e cuidadosa. 
O nosso principal objetivo é entregar um ótimo serviço e uma excelente experiência de compra.

 2 – Quando receberei o produto ?

O prazo de entrega são entre 7 a 14 dias úteis.

3 – Os produtos são originais?

Sim! Nós trabalhamos com produtos originais e de alta qualidade.

4 – Como acompanhar o andamento da entrega?

A consulta pode ser feita diretamente no site dos Correios (depois que o produto entrar no Brasil) utilizando o seu código de rastreio.

5 – O rastreio do produto está disponível?

Sim! Todos os produtos possuem rastreio. Após a compra, em cerca de 5 dias úteis, será enviado um código, este via e-mail, para ser utilizado para rastrear a sua compra.

6 – Efetuei a compra e ainda não recebi o código de rastreio.

O código de rastreio será enviado em aproximadamente 5 dias úteis após a confirmação da compra. Caso tenha passado o prazo determinado e ainda não o recebeu, entre em contato  Whatsapp +55 15 98820-5044.

7 – Não ouve atualização do estado do meu produto. O que fazer?

Os produtos passam pela Alfândega de Curitiba/PR, após chegarem ao Brasil, e podem ficar parados por alguns dias até que sejam despachados para a cidade de destino. Pedimos que entre em contato conosco da equipe CATARINA OFERTAS para tentarmos uma conexão com a estrutura de Alfândega para solicitar urgência com o procedimento de envio. 
Relembramos que os nossos produtos são importados e precisam de uma duração maior, esta a que está aplicada na taxa de entraga. 

8 – Depois que efetuar a compra, posso trocar a cor do produto ou alterá-lo ?

Infelizmente não se pode alterar o pedido após a confirmação do sistema, pois o mecanismo não possibilita, uma vez que o seu pedido já foi direcionado ao fornecedor. Por favor, revise a compra antes de conclui-la.

9 – Os produtos possuem garantia ?

Todos os nossos produtos são originais e de ótima  qualidade. Mas nós possuímos, 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Defeitos por mau uso ou acidentes com o produto não são admitidos.

10 – Há chance do meu produto ser taxado ?

Nossas entregas possuem chance mínima de taxamento, entretanto, porventura aconteça, a nossa empresa é encarregada pelo pagamento das taxas tributárias.

Atenção!: Pedimos paciência, pois no momento atual que vivemos, em meio à pandemia da COVID-19, podem ocorrer alguns atrasos.

Caso reste alguma dúvida, entre em contato conosco pelo nosso  whatsapp.